2025年11月9日，武汉学院外国语学院青年志愿者协会组织志愿者走进湖北省妇幼保健院，开展了一场以“志愿引路，情暖妇幼”为主题的志愿服务活动。从午后到日暮，一群身着红色马甲的年轻身影，成为医院里一道温暖而靓丽的风景线。
门诊大厅的各类自助服务机是志愿者们最忙碌的岗位。他们耐心细致，主动迎向每一位需要帮助的患者和家属。从“挂号缴费”“门诊预约” 到 “医保结算”，志愿者们熟练地讲解着自助设备的每一步操作流程，帮助许多不太熟悉医院智能自助设备的患者顺利完成预约、缴费和签到取号，极大地节省了他们的排队时间。
服务的核心永远是“人”。面对就诊者的焦虑与疑惑，志愿者们始终以微笑相迎，耐心解答。他们不仅是流程的引导者，更是情绪的安抚者，以青春热忱消融了医院环境自带的紧张感，让原本繁琐的流程多了份人文关怀与温暖。
此次志愿服务，是外国语学院学子走出校园、服务社会的生动实践。他们用实际行动证明，新时代的青年志愿者，既要有奉献爱心的热情，也要有解决实际问题的能力。他们在自助机前的每一次俯身讲解，都在为构建更加和谐、高效的医疗服务环境贡献着自己的青春力量。未来，武汉学院外国语学院青年志愿者协会将继续秉持初心，在志愿服务道路上坚定前行。
